建築物環境衛生管理技術者（ビル管理士） 過去問
第50回（令和2年度（2020年））
問144 (清掃 問144)

清掃の点検評価は1ヶ月に1回または季節ごとに行うことが一般的です。4ヶ月に1回では頻度が少なく、清掃の状態を早期に把握することが難しくなります。これにより、評価頻度が不足しているため、この記述は不適当です。

評価者が清掃の改善が必要と判断した場合、清掃責任者に指示を出すことが重要です。これにより、問題点が改善され、清掃品質が向上します。この記述は適切です。

評価は清掃作業者だけでなく、施設を利用する人々や管理者の視点も考慮して行うべきです。作業者視点だけでは、見落としが生じる可能性があるため、この記述は不完全です。

光沢度計やその他の測定機器は、清掃作業の結果を数値化して評価するために有用ですが、主として機器を使うのではなく、目視や全体的な評価も重要です。したがって、測定機器のみを重視する記述は不適当です。

清掃評価では、汚染度が高い場所に重点を置くことが重要です。汚染度が平均的な場所だけで評価してしまうと、問題が見過ごされる可能性があります。この記述は不適当です。

不適切です。建築物清掃の点検評価は、建物の用途や利用状況、契約内容などに応じて実施されるため、一律に「4カ月に1回」と定められているわけではありません。病院や商業施設のように利用頻度が高い建物では、より短い周期で点検や評価が行われることもあります。清掃品質を安定して維持するためには、建物の特性に応じた適切な頻度で確認を行うことが大切です。

適切です。点検評価の結果、汚れの残存や作業品質の低下などが確認された場合には、評価者が清掃責任者へ改善内容を伝え、是正を求めます。清掃責任者はその指示を受け、作業手順の見直しや作業者への再指導を行います。このように、評価結果を現場改善につなげることで、清掃品質を継続的に向上させる仕組みが構築されています。

不適切です。清掃の評価は、利用者や建物管理者の立場を重視して行われます。作業者側の「きれいにしたつもり」という感覚だけではなく、利用者が快適に感じる状態であるかを客観的に確認する必要があります。例えば、床に光沢があっても歩行時に不快感がある場合や、隅部にほこりが残っている場合は、利用者視点では十分な品質とは評価されません。

不適切です。清掃の点検では、基本的には目視による確認が中心となります。光沢度計などの測定機器は、床面の光沢や清浄度を数値化する際に補助的に使用されるものです。すべての清掃箇所を機械で測定するわけではなく、日常的な点検では、汚れの残り具合や清掃ムラなどを人の目で総合的に確認することが重要になります。

不適切です。点検評価では、平均的な箇所だけでなく、特に汚れやすい場所や利用頻度の高い箇所を重点的に確認することが重要です。例えば、出入口付近やトイレ周辺、エレベーターホールなどは汚染が発生しやすく、利用者の印象にも直結します。そのため、問題が発生しやすい箇所を優先して評価することで、効率的に清掃品質を維持できます。