建築物環境衛生管理技術者（ビル管理士） 過去問
第54回（令和6年度（2024年））
問145 (清掃 問5)

正：品質評価の目的の１つで要求と実際の品質のギャップを修正することがあげられます。

正：組織品質は事業所と現場の管理品質の２つから構成されています。

正：作業評価は、長期的維持管理の観点から日常チェックのみでは不十分です。

利用者の立場になって、目視で清潔さを追求していきます。

正：管理者が評価を行うときは、四半期ごとに１回実施します。

誤：作業の改善点は、仕様書や使用基準表の内容にのみにとらわれると見落としを招きます。

広い視野をもって改善に取り組んでいくようにしなくてはなりません。

適当（正しい記述）です。

品質評価（インスペクション）を行う最大の目的は、発注者が求める「要求品質」と、現場で提供されている「実際の品質」とのズレ（ギャップ）を見つけ、それを埋めることです。

適当（正しい記述）です。

清掃の品質は、大きく分けて2つの要素で構成されます。

・事業所管理品質：会社としての組織力、教育体制、労務管理など。

・現場管理品質：実際の仕上がり、作業員の態度、資機材の管理など。

適当（正しい記述）です。

作業の評価には、美観などの「結果」だけでなく、作業の手順や安全性が守られているかというプロセスの評価も必要です。 日常的なチェックに加え、定期的なインスペクションを行うことで、長期的な維持管理が可能になります。

適当（正しい記述）です。

清掃の点検・評価の頻度は、一般的に以下の通り計画されます。

・受託者（現場責任者など）による点検：毎月1回

・管理者（ビルオーナー代行など）による評価：四半期（3か月）に1回

これが不適当（誤り）な記述です。

作業の改善点を検討する際、既存の「仕様書」や「作業基準表」の内容だけに限定してはいけません。 

建物の使い方は日々変化するため、仕様書外のことであっても、気づいた点や効率化できる点があれば柔軟に取り入れ、改善していく姿勢（広い視野）が必要です。